Terms of service
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Bienvenido a ISMO STORE, tienda virtual ubicada en Santo Domingo, República Dominicana.
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas generales aplicables al uso de nuestra tienda virtual y a la compra de productos ofrecidos por ISMO STORE.
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber tenido acceso a estas condiciones y acepta las que resulten aplicables a su pedido, sin que ello implique renuncia a los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
1. Información de la tienda
ISMO STORE es una tienda virtual dedicada a la comercialización de artículos prácticos, variados y destinados a diferentes necesidades del día a día.
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: ventasismostore@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 829-840-8182
2. Productos
ISMO STORE procura presentar de manera clara las características, imágenes, disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen como finalidad mostrar el producto. Pueden existir pequeñas variaciones de color, tonalidad o apariencia debido a la iluminación, fabricación o configuración de la pantalla del dispositivo utilizado por el cliente.
Cuando las características de un producto incluyan medidas, materiales, colores, cantidades u otras especificaciones, estas serán las indicadas en la publicación correspondiente.
3. Precios
Los precios aplicables serán los que se encuentren informados al momento de realizar la compra, junto con las condiciones de la oferta correspondiente.
Las promociones, descuentos y ofertas especiales estarán sujetas a las condiciones y vigencia indicadas en cada publicación.
Si se detectara un error evidente en la información de precio o de un producto, ISMO STORE informará al cliente y gestionará la situación de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos será indicada en la tienda siempre que sea posible.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible, ISMO STORE se comunicará con el cliente para informarle la situación y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas disponibles.
Si la compra ya hubiese sido pagada y no fuera posible cumplir con el pedido, se procederá de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.
5. Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesarlo y entregarlo, incluyendo nombre, teléfono y datos de entrega.
El cliente es responsable de revisar que la información proporcionada sea correcta antes de completar su pedido.
ISMO STORE podrá comunicarse con el cliente para confirmar datos relacionados con la orden cuando sea necesario para procesar o entregar el pedido.
6. Métodos de pago
ISMO STORE podrá ofrecer los métodos de pago que se encuentren habilitados en la tienda al momento de la compra.
Cuando esté disponible la opción de pago contra entrega, el cliente podrá realizar el pedido y efectuar el pago al momento de recibirlo, conforme a las condiciones comunicadas para dicha modalidad.
Las condiciones específicas de cada método de pago serán informadas al cliente antes de completar la operación, cuando corresponda.
7. Envíos y entregas
ISMO STORE realizará los envíos de acuerdo con las zonas de cobertura y condiciones disponibles al momento de la compra.
Las condiciones relacionadas con la entrega serán informadas al cliente antes de completar el pedido cuando corresponda.
Cuando un producto o promoción indique “ENVÍO GRATIS”, este beneficio aplicará de acuerdo con las condiciones y zonas de cobertura expresamente indicadas en la oferta.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto y empresa o servicio encargado del transporte.
Cuando ocurra una situación que pueda afectar la entrega, ISMO STORE procurará informar al cliente de manera oportuna.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá proporcionar una dirección, ubicación o referencia que permita realizar la entrega.
Cuando no sea posible completar una entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, ISMO STORE procurará comunicarse con el cliente para coordinar la entrega.
Cualquier costo adicional relacionado con un nuevo intento de entrega será informado previamente al cliente cuando corresponda.
9. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución y reembolso estarán sujetas a la Política de Devoluciones y Reembolsos de ISMO STORE, disponible en nuestra tienda virtual.
ISMO STORE establece un plazo de 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas en dicha política.
Esta política no pretende limitar ni sustituir los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
10. Productos recibidos con inconvenientes
Si el cliente recibe un producto defectuoso, diferente al solicitado o que presente daños atribuibles al proceso de entrega, deberá comunicarse con ISMO STORE lo antes posible y dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para facilitar la evaluación del caso, podremos solicitar fotografías, videos o información adicional relacionada con el pedido.
Cada caso será revisado de acuerdo con las características del producto, las circunstancias comunicadas y las disposiciones aplicables.
11. Promociones
Las promociones y descuentos publicados por ISMO STORE incluirán, cuando corresponda, su vigencia, productos incluidos y demás condiciones relevantes.
ISMO STORE procurará que la información publicada sobre promociones, descuentos, precios y productos sea clara y coincida con las condiciones ofrecidas al consumidor.
12. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con una compra, el cliente puede comunicarse con:
Correo: ventasismostore@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 829-840-8182
Recomendamos incluir el número de pedido y los datos necesarios para poder atender la solicitud con mayor facilidad.
13. Uso de la tienda virtual
El cliente se compromete a utilizar la tienda virtual de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar la plataforma para cometer fraude, proporcionar información deliberadamente falsa, interferir con su funcionamiento o intentar acceder sin autorización a sistemas o información de ISMO STORE.
14. Contenido y propiedad intelectual
El nombre ISMO STORE, su logotipo, diseños, textos, fotografías y demás elementos originales utilizados en la tienda pertenecen a ISMO STORE o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar dichos elementos con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente lo contrario.
15. Cambios en estos términos
ISMO STORE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus procesos, servicios o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en la tienda virtual.
Los cambios realizados serán aplicables hacia el futuro y no afectarán las condiciones de compras que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando exista una obligación legal que disponga lo contrario.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República Dominicana.
Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia, limitación o eliminación de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
17. Contacto
ISMO STORE
Santo Domingo, República Dominicana
📧 ventasismostore@gmail.com
📞 829-840-8182
Gracias por confiar en ISMO STORE.